Заказы на пошив по меркам временно не принимаем. Заказывайте готовые модели со скидкой до 90%!
Телефон +7931-269-53-97 временно не работает. Телефон для связи +7911-908-55-58 (только what's app)

Возврат и обмен

Вы имеете право на возврат/обмен товара ненадлежащего качества в течение семи дней, не считая дня его покупки/доставки.

!!! Обязательные условия принятия товара к возврату:
  • товар не был в употреблении,
  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки,
  • имеется товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара
Самое важное, что нужно знать и понимать, когда вы оформляете дистанционный заказ, с бесплатной доставкой по России, это то, насколько важно правильно снять мерки. Вы должны понимать, что шить верхнюю одежду по фигуре, без предварительной примерки сложно, но возможно. Мы в этом уверены и поэтому можем гарантировать, если вы пришлете корректные мерки, тогда вы получите модель с идеальной посадкой на вашу фигуру.

  • Изделие, которое соответствует всем заранее согласованным пожеланиям Заказчика (модель, материал, мерки), качественно изготовленное, не подлежит возврату, т. к. указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем! (Статья 26.1) Закона РФ о защите прав потребителей.)
  • В каталоге товаров опубликованы фото моделей, сделанные профессиональным фотографом. Цвет/окрас меха/материалов может не совпадать с тем, что представлено на фото (из-за настройки экрана, восприятия цвета).
  • Мы отшиваем модель, представленную на фото, по меркам и с учетом изменений и пожеланий, которые вы указываете в заказе.
  • На каждом человеке изделие смотрится по разному, поэтому не следует ожидать точного совпадения вида изделия на себе, с фото на сайте.
Если отправленная модель соответствует меркам и пожеланиям, указанным в заказе, но не соответствует вашим представления о товаре, изделие к возврату не принимается!
Мы готовы принять изделие к возврату/обмену в случаях если:
  • Отправленная модель не соответствует меркам и пожеланиям, указанным в заказе.
  • Вы обнаружили брак в материалах или пошиве изделия.
Мы ценим качество как в материалах, так и в работе с вами, поэтому всегда готовы идти вам на встречу и решать все возникающие вопросы путем переговоров.
Поэтому, в первую очередь, мы предлагаем корректировку изделия. Перед отправкой каждого заказа, изделия тщательно проверяются, поэтому, если вы обнаружите брак, допущенный с нашей стороны, мы готовы взять на себя стоимость корректировки изделия или замены изделия на аналогичное.
За все время работы, к нашему большому сожалению, встречались недобросовестные покупатели, портившие изделие и требовавшие возврата стоимости и компенсации. Экспертиза, в этом случае, всегда расставляет все точки над "i".
Если отправленная модель соответствует меркам и пожеланиям, указанным в заказе, но не соответствует вашим ожиданиям: мех/материал оказался не таким как представлялось ранее, неправильно выбран силуэт модели, длина не ваша, забыли добавить какие-то детали, изделие к возврату и/или обмену не принимается.
  • Любые изменения в готовое изделие вносятся только за счет заказчика и после предварительной 100% оплаты.
  • Изменения, кардинально меняющие первоначально заказанную модель, расцениваются как новый заказ, что влечет за собой корректировку стоимости.
  • Возврат товара осуществляется за счет заказчика.
Во избежание спорных ситуаций мы настоятельно рекомендуем связываться с нами перед оформлением заказа и задавать все имеющиеся у вас вопросы.

Наши телефоны: +7931-269-53-97 и +7911-908-55-58. Присоединяйтесь к нам в социальных сетях и мессенжерах и задавайте вопросы.
Вы можете обменять изделие надлежащего качества на аналогичное, в течение 14 дней, если указанное изделие не подошло по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (Статья 25 Закона РФ О защите прав потребителей).

Мы вправе вам отказать в обмене изделия, которое не подошло по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в случае, если имеет место одно из следующих обстоятельств:

  • Товар был в употреблении
  • Потерян товарный вид изделия
  • Потеряны потребительские свойства товара
  • Истрачены пломбы, фабричные ярлыки

Если вы вносите изменения в готовое изделия, вы подтверждаете факт уведомления вас о том, что изделие приобретает индивидуально-определенные свойства и может быть использовано исключительно приобретающим его потребителем.
В этом случае, вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества. (Статья 26.1 Закона РФ О защите прав потребителей).

Во избежание спорных ситуаций мы настоятельно рекомендуем связываться с нами перед оформлением заказа и задавать все имеющиеся у вас вопросы.

Наши телефоны: +7931-269-53-97 и +7911-908-55-58. Присоединяйтесь к нам в социальных сетях и мессенжерах и задавайте вопросы.