Санкт-Петербург, ул. 4-я Советская, д. 27

Возврат и обмен

Заказчик имеет право на возврат/обмен товара ненадлежащего качества в течение семи дней, не считая дня его покупки/доставки. Товар может быть принять к возврату (обязательное условие) только если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек, либо иной подтверждающий оплату товара документ.

Уверены, Вы понимаете что шить на заказ без предварительной примерки сложно, но возможно. В этом случае очень важно правильно снять мерки. 

 Изделие, соответствующее всем заранее согласованным пожеланиям Заказчика (модель, мех, мерки), качественно изготовленное, не подлежит возврату, т.к.  указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем! (Статья 26.1) Закона РФ о защите прав потребителей.) 

Заказчик должен понимать, что на сайте представлены профессиональные фото. Цвет, окрас меха, используемого нами не может полностью совпадать с тем что представлено на образце. Мы отшиваем модель, представленную на фото, по меркам, присланным Заказчиком. На каждом человеке изделие смотрится по разному, поэтому Заказчику не следует ожидать точного совпадения вида изделия на себе с видом, представленным на фото. Обращаем также внимание Заказчиков, что на некоторых фото представлены модели из натурального меха.  

Мы готовы принять изделие к возврату/обмену в случаях если:

- обнаружено не соответствие меркам и пожеланиям, указанным в заказе.

- обнаружен брак в пошиве изделия. 

- обнаружен брак в ткани. 

Мы всегда готовы идти на встречу Заказчику и решать все возникающие вопросы путем переговоров. Поэтому, в первую очередь, мы предлагаем корректировку изделия. Перед отправкой каждого заказа, изделие тщательно проверяется, поэтому, после обнаружения брака, допущенного по нашей вине, мы готовы взять на себе стоимость корректировки изделия или замены изделия на аналогичное. 

В случаях, если изделие соответствует всем параметрам заказа, но не соответствует ожиданиям (мех оказался не таким как представлялось ранее, модель не подходит по фигуре и пр.) Заказчика, изделие к возврату не принимается.

Все изменения в уже готовое изделие могут быть внесены только за счет Заказчика, после предварительной оплаты. Изменения, меняющие первоначально заказанную модель, расцениваются как новый заказ, что влечет за собой корректировку стоимости.